İhtiyaç
2002'den beri Taksim'de çalışan bir berber için asıl sermaye deneyim ve düzenli müşteri. Ama yeni müşteri artık dükkânın önünden geçerek değil, telefonundan arayarak geliyor: "Taksim berber", "damat tıraşı", "ustura tıraşı". Bu aramalarda görünmeyen bir dükkân, konumu ne kadar iyi olursa olsun yeni müşteriyi kaçırıyor.
İkinci mesele karar hızı. Berber araması çoğunlukla aynı gün içinde, yol üstünde ve telefondan yapılıyor. Ziyaretçi üç şeyi arıyor: açık mı, nerede, nasıl ararım.
Yaptığımız iş
Hizmetleri dört başlıkta topladık: saç ve sakal tıraşı, özel günler (damat tıraşı ve VIP paket), bakım hizmetleri, dışarıya özel servis. Her biri ayrı ayrı anlatıldı; "damat tıraşı" gibi yılda birkaç kez aranan ama karar değeri yüksek hizmetler kendi karşılığını buldu.
Galeri, işin kalitesini anlatan asıl bölüm olarak öne alındı. Bu sektörde metin değil sonuç ikna ediyor. Çalışma saatleri ve iletişim bilgisi her sayfada görünür durumda; telefonla arama ve WhatsApp tek dokunuşla açılıyor.
Site mobil öncelikli kuruldu. Bu sektörde ziyaretin neredeyse tamamı telefondan geliyor ve Google da siteleri yalnız mobil botla tarayıp indeksliyor; dolayısıyla mobil deneyim ikinci sürüm değil, sitenin kendisi. Sık sorulanlar bölümü randevu öncesi soruları kapatıyor.
Sonuç
Yirmi yılı aşkın deneyim artık dükkânın vitrininde değil, arama sonuçlarında da görünüyor. Hizmet listesi, galeri, çalışma saatleri ve arama butonu tek ekranda; ziyaretçi karar için ikinci bir kaynağa gitmiyor. Kuaför ve berber tarafında nasıl çalıştığımız kuaför ve güzellik salonu SEO sayfamızda anlatılıyor.
