Sağlık kuruluşlarında arama görünürlüğü iki ayrı sınırın kesiştiği yerde kuruluyor. Birincisi mevzuat: sağlık hizmetlerinde tanıtım kısıtlı, reklam serbest değil. İkincisi Google: sağlık, arama motorunun içerik kalitesini en sıkı denetlediği alan.
Bu ikisi çoğu klinikte yanlış anlaşılıyor. "Reklam yasak, o yüzden yapılacak bir şey yok" ya da tersi — kurallara aykırı bir siteyle risk almak. Doğru yol ortada ve dar.
Açık olayım: bu sektörde henüz yayınlanabilir bir vaka çalışmam yok. Aşağıda anlattığım şey yöntem; uydurma sonuç göstermem.
Mevzuat neye izin veriyor?
Sağlık Hizmetleri Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, sağlık kuruluşlarının reklam yapmasını yasaklıyor ama bilgilendirmeyi serbest bırakıyor. Ayrım şurada.
Kısıtlı olanlar
Öncesi/sonrası fotoğrafları, hasta yorumu ve teşekkür paylaşımı, "en iyi", "Türkiye'nin lideri" gibi üstünlük iddiaları, tedavi sonucu garantisi, indirim ve kampanya söylemi, hasta sayısı gibi iş hacmi övünmesi.
İzin verilen alan
Hekimin diploma ve uzmanlık bilgisi, kuruluşun ruhsat bilgileri, sunulan hizmetlerin tanımı, adres ve çalışma saati, ve en geniş alan olarak tarafsız sağlık bilgilendirmesi.
Kesin sınırı il sağlık müdürlüğü belirliyor. Bir kliniğe çalışmaya başlamadan önce mevcut sitesini bu açıdan gözden geçiriyorum; çoğunda kaldırılması gereken içerik çıkıyor.
Google sağlık içeriğini nasıl değerlendiriyor?
Google, kişinin sağlığını ve güvenliğini etkileyebilecek konularda içeriği kimin yazdığına normalden çok daha fazla bakıyor. Bunun pratik karşılığı net.
Yazar gerçek ve kimliği belli olmalı
Sağlık içeriğinin altında hekimin adı, uzmanlık alanı ve diploma bilgisi olmalı; ayrıca o hekimin kendi sayfası bulunmalı. İsimsiz sağlık içeriği bu alanda ciddi bir dezavantaj.
İçerik doğru ve kaynaklı olmalı
Tedavi anlatan bir yazının güncel tıbbi kabullere dayanması ve gerektiğinde kaynak göstermesi gerekiyor. Bu aynı zamanda mevzuatın istediği "bilgilendirme" niteliğini de karşılıyor — yani iki sınır burada birbiriyle çelişmiyor, örtüşüyor.
Kuruluş bilgisi şeffaf olmalı
Ruhsat, adres, telefon ve hekim kadrosu sitede açıkça bulunmalı. Bunlar hem güven sinyali hem zaten yönetmeliğin istediği bilgiler. Yapılandırılmış veri tarafında bunu şema işaretlemesiyle makineye de bildiriyorum.
Hangi sorgular gerçekten iş getiriyor?
Belirti ve süreç soruları
"Diş eti çekilmesi neden olur", "implant kaç seansta biter" gibi sorgular. Hacim yüksek, arayan kişi zaten bir sorunun içinde. Bu içerik tarafsız yazıldığında mevzuata uygun, aramada güçlü ve yapay zekâ cevaplarında alıntılanmaya en uygun içerik türü.
Yerel sorgular
"Yakınımdaki diş kliniği", "şehir + uzmanlık". Bu öbekte belirleyici olan içerik değil işletme kaydı: adres doğruluğu, çalışma saati, fotoğraflar ve kategori seçimi. Yerel SEO'nun mantığı burada birebir geçerli.
Tedavi adı sorguları
"Zirkonyum kaplama", "şeffaf plak tedavisi". Her tedavi için kendi sayfası olmalı; hepsini "Hizmetlerimiz" altında liste maddesi bırakmak o tedavilerin hiçbirinde görünmemek demek.
Yapay zekâ cevaplarında görünmek
Sağlık soruları artık yoğun biçimde yapay zekâ arayüzlerine soruluyor. O cevaplarda kaynak gösterilmek satın alınabilir bir şey değil; içeriğin net, doğru ve yazarı belli olmasıyla oluyor. Yani mevzuatın istediği bilgilendirme niteliği, aynı zamanda yanıt motoru optimizasyonunun istediği şey.
Ne yapmıyorum
Öncesi/sonrası görseli, hasta yorumu ve "en iyi klinik" tipi başlık kullanmıyorum. Bunlar kısa vadede dönüşüm getirir görünür ama idari yaptırım riski taşır. Ayrıca tedavi sonucu vaat eden hiçbir ifade yazmıyorum — hem mevzuata aykırı hem doğrulanamaz.
Sık Sorulan Sorular
Klinik Google reklamı verebilir mi?
Sağlık hizmetlerinde reklam mevzuatla kısıtlı ve platformların kendi politikaları da sağlık kategorisinde ek belge isteyebiliyor. Ben bu alanda ücretli mecra yerine bilgilendirici içerik ve doğru işletme kaydıyla organik görünürlük kurmayı öneriyorum.
Hasta yorumu yayınlayabilir miyim?
Sitede hasta yorumu ve teşekkür yayınlamak yönetmelik kapsamında kısıtlı. Google İşletme Profili'ne kendiliğinden gelen yorumlar farklı bir mecra; bunları silmek zorunda değilsiniz ama yorum toplamaya yönelik teşvik önermiyorum.
Sağlık içeriğini kim yazmalı?
İçeriğin tıbbi kısmı hekim tarafından yazılmalı ya da onaylanmalı ve yazının altında kimin sorumlu olduğu görünmeli. Ben yapıyı, sorgu eşleşmesini ve teknik tarafı kuruyorum; tıbbi doğruluk hekimde kalıyor.
Bu sektörde referansınız var mı?
Şu an yayınlanabilir bir sağlık vakası yok. Yukarıdaki çerçeve mevzuat ve Google'ın kendi belgelerine dayanıyor; başka sektörlerdeki çalışmalarımı referanslar sayfasında görebilirsiniz.
Faydalı Kaynaklar
- T.C. Sağlık Bakanlığı — tanıtım ve bilgilendirme mevzuatı
- Google: Faydalı içerik oluşturma
- Google: LocalBusiness yapılandırılmış veri
Kliniğinizin sitesini hem mevzuat hem arama açısından gözden geçirebilirim — benimle iletişime geçin.