Hizmet ile çözüm arasındaki fark
Hizmet, size özel yapılan iştir: siteniz, reklam hesabınız, içeriğiniz. Çözüm ise önceden geliştirdiğimiz, çalışan bir ürünü markanıza uyarlamamız. Fark pratikte şuna denk geliyor: hizmette işi sıfırdan kurarız, çözümde hazır ve denenmiş bir yapıyı sizin bilgilerinizle ayağa kaldırırız. İkincisi daha hızlı başlar ve daha öngörülebilir.
Hangisi size uygun?
Karar genelde üç soruda netleşiyor.
- İhtiyaç standart mı? İşinizin bu parçası sektördeki herkesinkine benziyorsa hazır çözüm doğru seçim. Süreçleriniz size özgüyse ve hazır bir yapıya sığmıyorsa özel yazılım tarafına geçiyoruz.
- Ne kadar hızlı başlamanız gerekiyor? Hazır çözüm, denenmiş bir yapıyı devralmak demek; sıfırdan geliştirmeye göre çok daha erken kullanıma giriyor.
- Kendiniz yönetmek istiyor musunuz? Çözümlerimiz panelden yönetilmek üzere kuruluyor. Her küçük değişiklik için bize dönmek istemiyorsanız bu belirleyici bir fark.
Emin değilseniz sormanız yeterli. Hazır çözümün işinizi karşılamayacağını düşünüyorsak bunu baştan söylüyoruz. Yanlış ürünü satmak, birkaç ay sonra kullanılmayan bir ürün demek.
Bir ihtiyaç ne zaman ürüne dönüşüyor?
Tekrar eden her isteği ürünleştirmiyoruz. Bir ihtiyacın ürün olması için üç şeyin birden doğru olması gerekiyor: aynı sorunun farklı müşterilerde aynı biçimde çıkması, çözümün müşteriden müşteriye değişmeyecek kadar oturmuş olması ve ürünün müşterinin kendi başına yönetebileceği kadar sade kalabilmesi.
Üçü birden sağlanmıyorsa iş hizmet tarafında kalıyor. Bu ayrım yapılmadan üretilen "ürünler" pratikte yarım kalmış özel yazılımlara dönüşüyor: kurulduğu gibi duruyor, sahibi dokunamıyor.
Neden kendi ürünümüzü geliştiriyoruz
Müşterilerimizde aynı ihtiyacın tekrar tekrar çıktığını görüyoruz. Her seferinde sıfırdan çözmek yerine bir kez düzgün geliştirip herkese sunmak, hem maliyeti düşürüyor hem de ürünü zamanla olgunlaştırıyor: bir müşteride çıkan eksik, sonraki bütün kurulumlarda kapanmış oluyor.
Şu an bu listede tek ürün var. Tekno Kart, telefona dokundurunca iletişim bilgilerinizi paylaşan NFC dijital kartvizit. Olmayan bir katalog göstermek yerine olanı gösteriyoruz; liste yeni ürünler geliştikçe büyüyecek.
Kurulumdan sonra ne oluyor
Çözümlerimizin ortak özelliği panelden yönetilebilir olması. Bilgi değiştiğinde bize yeniden başvurmanız gerekmiyor; kendi panelinizden güncelliyorsunuz ve değişiklik anında yayına giriyor. Basılı bir kartvizitte bu mümkün değil; numaranız değişince elinizde kutu dolusu geçersiz kart kalır.
Kurulum sonrası destek de işin parçası: bir sorun çıktığında ya da bir şeyi nasıl yapacağınızı bilemediğinizde bize ulaşabilirsiniz. Ürünü satıp çekilmek değil, çalışır tutmak üzerine kurulu.
Sık Sorulan Sorular
Ürünü kendimiz mi yöneteceğiz?
Evet, tasarımı bu. Kurulumu biz yapıyoruz, içeriği siz yönetiyorsunuz. Panelin nasıl kullanıldığını teslimde birlikte geçiyoruz; sonrasında takıldığınız yerde bize ulaşabilirsiniz.
Ürün üzerinde değişiklik yapılabilir mi?
Marka, içerik ve görünüm tarafında evet. Ürünün çalışma mantığını değiştiren istekler ise özel yazılım kapsamına giriyor; o durumda bunu açıkça söylüyor ve ayrı değerlendiriyoruz.
Listeye yeni ürün eklenecek mi?
Eklendikçe bu sayfada görürsünüz. Geliştirme sırasını müşterilerde tekrar eden ihtiyaç belirliyor, takvim değil, bu yüzden tarih vermiyoruz.
