Google İşletme Profili nasıl açılır?
Google İşletme Profili açmak için business.google.com/add adresine Google hesabınızla girip işletme adını ve kategorisini yazıyorsunuz. Ardından müşterilerin gelebileceği bir adres olup olmadığını, hizmet bölgenizi, telefonunuzu ve sitenizi ekliyorsunuz. Profil, Google'ın belirlediği yöntemle doğrulandıktan sonra aramada ve Haritalar'da görünüyor. Hizmet ücretsiz.
Google İşletme Profili açmak ücretsiz ve kurulum tek oturumda biten bir form: business.google.com/add adresine Google hesabınızla giriyor, işletmenin adını ve kategorisini yazıyor, adres ya da hizmet bölgesi, telefon ve web sitesi bilgilerini ekliyorsunuz. Asıl bekleme doğrulamada. Google hangi doğrulama yöntemlerinin çıkacağını kendisi belirliyor ve profil, doğrulama tamamlanmadan müşterilere görünmüyor. Bu yazıda profili sıfırdan açmayı, Haritalar'da zaten görünen bir işletmeyi sahiplenmeyi, doğrulamayı ve profilin askıya alınmasına yol açan hataları Google'ın kendi kurallarıyla anlatıyorum.
Aramalarda çoğu zaman "Google işletme hesabı" diye geçen, eski adıyla Google Benim İşletmem olan bu hizmet bugün Google İşletme Profili adıyla çalışıyor. İnternet Dedektifi'nin profilini de Gaziantep'teki ofis adresimizle ben yönetiyorum; aşağıdaki adımlarda bu deneyimi Google'ın yardım sayfalarıyla birleştirdim.
Google İşletme Profili açmak için hangi şartlar gerekiyor?
Google'ın uygunluk kuralı tek cümle: İşletmenin, belirttiği saatlerde müşterileriyle yüz yüze iletişim kurabiliyor olması gerekiyor. Bu kural profilin kime açık olduğunu belirliyor:
- Açabilir: müşterisini kendi adresinde ağırlayan işletmeler (mağaza, ofis, klinik, restoran) ve müşterisine giden işletmeler (tesisatçı, temizlik firması, nakliyeci gibi).
- Açamaz: yalnızca internet üzerinden hizmet veren işletmeler ve markalar, adresi posta kutusu olarak listelenen işletmeler ve sanal ofis. Google'ın ifadesiyle, kiralanmış bir posta adresinde fiilen faaliyet göstermeyen işletme bu adresle profil açamıyor.
Yalnızca müşterisine giden, adresinde müşteri ağırlamayan işletmelere Google hizmet bölgesi işletmesi diyor ve adreslerini müşterilerden gizlemelerini istiyor. Evinden çalışan bir tesisatçı profil açabiliyor ama ev adresini göstermiyor; onun yerine hizmet verdiği bölgeleri yazıyor. Hem müşteri ağırlayıp hem müşterisine giden karma işletmeler ise adresi ve hizmet bölgesini birlikte gösterebiliyor.
Profil açma adımları neler?
- Bilgisayardan business.google.com/add adresine gidin ve işletmeyi yöneteceğiniz Google hesabıyla oturum açın.
- İşletme adını yazın. Tabelada, web sitenizde ve müşterinin bildiği hâliyle ne yazıyorsa o; ticaret unvanını, şehri ya da hizmeti eklemeyin (aşağıda nedenini anlatıyorum).
- İşletme kategorinizi arayın ve en doğru olanı seçin. Kategori, hangi aramalarda çıkacağınızı belirleyen alanlardan biri; asıl işinizi anlatan, olabildiğince özel kategoriyi seçin.
- Müşterilerin ziyaret edebileceği bir konumunuz olup olmadığını belirtin. Varsa adresi girin ve haritadaki işareti kapıya denk getirin.
- Müşterinize gidiyorsanız hizmet bölgenizi şehir, ilçe ya da posta koduyla ekleyin. Google en fazla 20 hizmet bölgesine izin veriyor; bölgeyi işletmenin etrafında bir yarıçap olarak veremiyorsunuz ve bölge, işletmeden yaklaşık iki saatlik sürüş mesafesini aşmamalı.
- Telefon numarasını ve web sitesi adresini girin.
- Doğrulama adımına geçin. Google size sunabildiği yöntemleri gösteriyor.
Google Haritalar'dan işletme nasıl eklenir?
Haritalar uygulamasında en alttaki Katkı sekmesinden Yer ekleyin, ardından Bu sizin işletmeniz mi? seçeneğine dokunursanız aynı kurulum akışına geçiyorsunuz. Masaüstünde Haritalar'ın "Eksik yer ekle" seçeneği ise bir yeri haritaya ekliyor; o yerin yönetimini almak için yine profil sahipliği ve doğrulama gerekiyor.
Bu ayrım önemli. Haritaya yer eklemek herkesin yapabildiği bir katkı; işletme profilinin sahibi olmak ise bilgileri düzenleyebilmek, yorumlara cevap verebilmek ve istatistikleri görebilmek demek. İkincisi olmadan profil sizin kontrolünüzde değil.
İşletmeniz zaten Google'da görünüyorsa ne yapmalısınız?
Birçok işletme Google'da bir profili olduğunu kurulum sırasında fark ediyor: Ya bir müşteri Haritalar'a eklemiş ya da eski bir çalışan açıp bırakmış. İki durum var:
Profil doğrulanmamışsa
Google, doğrulanmamış bir profil için hak talebinde bulunmanıza izin veriyor. Profili arayın, "Bu işletme için sahiplik talebinde bulunun" seçeneğinden ilerleyip doğrulamayı tamamlayın. Aynı işletme için ikinci bir profil açmayın.
Profilin başka bir sahibi varsa
"Erişim iste" seçeneğiyle talep gönderiyorsunuz. Google mevcut sahibe e-postayla haber veriyor ve ona yanıt vermesi için 3 gün tanıyor. Üç gün içinde yanıt gelmezse profil için hak talebinde bulunabiliyorsunuz. Bu akış adresinde müşteri ağırlayan işletmeler için; hizmet bölgesi işletmesiyseniz Google, sahipliği istemek için destek ekibine ulaşmanızı istiyor.
Doğrulama nasıl yapılır, ne kadar sürer?
Doğrulama, Google'ın işletmenin gerçekten orada ve sizin yönetiminizde olduğundan emin olduğu adım. Hangi yöntemlerin çıkacağına siz karar vermiyorsunuz: Google'ın ifadesiyle doğrulama yöntemleri otomatik belirleniyor ve değiştirilemiyor; işletme türüne, herkese açık bilgilere, bölgeye ya da çalışma saatlerine göre farklılaşıyor. Birden fazla seçenek çıkarsa birini deniyorsunuz; Google bazı durumlarda birden fazla yöntemle doğrulama da isteyebiliyor.
- Telefon veya kısa mesaj
- E-posta
- Video kaydı: Google uygun işletmelere bu yöntemi öneriyor. Video en az 30 saniye olmalı ve canlı çekilmeli; önceden kaydedilmiş video kabul edilmiyor.
- Canlı görüntülü görüşme: Yalnız işletmenin bulunduğu konumun çalışma saatlerinde yapılabiliyor.
- Posta: Kodlu kartpostal genelde 14 gün içinde geliyor; kodlar 30 gün sonra geçersiz oluyor.
Google'ın yardım sayfası doğrulama incelemelerinin 5 iş gününü bulabileceğini, nadiren daha uzun sürebileceğini yazıyor. Doğrulama bitmeden profilinizi düzenleyemiyor, müşterilerle etkileşime geçemiyorsunuz; profil aramada da görünmüyor. Video doğrulamanın nasıl çekileceğini ve en sık neden reddedildiğini video doğrulama yazımda ayrıca anlattım.
Hangi hatalar profili askıya aldırır?
İşletme adına anahtar kelime eklemek
Google işletme adına gereksiz bilgi eklemeye izin vermiyor ve bunun askıya almaya yol açabileceğini açıkça yazıyor. Kendi örneğinde "Midas Auto Service Experts" yazımını yanlış, "Midas"ı doğru sayıyor. "Kuaför Ayşe Gaziantep En İyi Saç Kesimi" yerine tabeladaki ad ne ise o. Bu kuralın sınırlarını işletme adı nasıl yazılır yazımda örneklerle açtım.
Aynı işletme için birden fazla profil açmak
Google, aynı işletme için aynı metropol alanında birden fazla profil bulursa hesabın askıya alınabileceğini yazıyor. Eski profili bulup sahiplenmek, yenisini açmaktan daha güvenli.
Uygun olmayan adres kullanmak
Google, posta kutusu adresiyle açılan profilleri askıya alıyor; sanal ofis adresi de uygun sayılmıyor. Adres, müşterinin gerçekten gelebildiği ya da işletmenin fiilen çalıştığı yer olmalı.
İtiraz sürerken yeni profil açmak
Profil askıya alınırsa Google itiraz incelenirken aynı işletme için yeni profil açılmamasını istiyor. Sabırsızlıkla açılan ikinci profil, sorunu çözmek yerine büyütüyor.
Profil açıldıktan sonra ne yapmalı?
Doğrulanmış bir profil başlangıç, sonuç değil. Haritalar'da üst sıralara çıkmak için çalışma saatleri, fotoğraflar, hizmetler ve düzenli yorum akışı gerekiyor. Profilin hangi alanlarının gerçekten fark yarattığını Google İşletme Profili optimizasyonu yazımda, müşteriden yorum istemenin kurallı yolunu Google yorumu nasıl istenir yazımda anlattım. Yerel aramanın bütün resmini görmek isterseniz yerel SEO nedir yazısıyla başlayabilirsiniz.
Kurulumla ve doğrulamayla uğraşmak istemeyen işletmeler için yerel SEO hizmetimizde profil açma ve doğrulama sürecini, kategori seçimini ve ad-adres-telefon tutarlılığını biz yürütüyoruz.
Sık Sorulan Sorular
Google İşletme Profili ücretli mi?
Hayır. Google, İşletme Profili oluşturup işletmeyi Google'da listelemenin tamamen ücretsiz olduğunu yazıyor. Profil açmak için sizden para isteyen biri varsa bu ücret Google'a değil, onun hizmetine gidiyor.
Ev adresiyle profil açılır mı?
Müşteriye giden bir işletmeyseniz evet, ama adresi gizlemeniz gerekiyor; profilde yalnız hizmet bölgeleriniz görünür. Müşteriyi o adreste ağırlıyorsanız adres gösterilebiliyor.
Profilim neden Haritalar'da görünmüyor?
İlk bakılacak yer doğrulama; Google, müşterilerin profili ancak doğrulama bittikten sonra bulabileceğini yazıyor. Doğrulanmış bir profil görünüyor ama üst sıralarda değilse konu kurulum değil, optimizasyon.
Doğrulama kodunu beklerken profili düzenleyebilir miyim?
Düzenlemeyin. Google, kod beklerken işletme adını, adresi ya da kategoriyi düzenlememenizi istiyor. Yeni kod isterseniz de postadaki eski kod geçersiz oluyor ve yenisi gönderiliyor.
