Google İşletme Profili Video Doğrulama Nasıl Yapılır?

İşletme profili açan çoğu kişi ilk duvara doğrulama adımında çarpıyor. Profil hazır, bilgiler girilmiş, ama harita sonuçlarında hiçbir yerde yok. Sebebi tek: doğrulanmamış profil yerel sonuçlarda görünmüyor.

Google artık çoğu işletmeden bunu video ile istiyor ve reddedilen video sayısı hiç az değil. Bu yazıda videonun neyi kanıtlaması gerektiğini, teknik şartları ve ret aldığınızda ne yapacağınızı anlatıyorum.

Video doğrulama nedir, Google neyi çözmeye çalışıyor?

Doğrulama, "bu işletme gerçekten var mı ve bu profili açan kişi onu yönetiyor mu" sorusunun cevabı. Yıllarca kartpostal ve telefonla yapılıyordu; ikisi de sahte kayıt açanların kolayca aştığı yöntemlerdi.

Video ise aynı anda üç şeyi birden gösteriyor: iş yeri, konum ve sizin oraya erişiminiz. Google'ın bu yöntemi öne çıkarmasının sebebi bu. Kendi rehberinde de "işletmeniz video doğrulamaya uygunsa bu seçeneği kullanmanızı öneririz" diyor.

Yöntemi siz seçemiyorsunuz

Burası çoğu rehberin yanlış anlattığı yer. Google doğrulama yöntemini kendisi belirliyor ve değiştirilemiyor. Kendi belgesindeki ifade net: doğrulama yöntemleri Google tarafından otomatik olarak belirlenir ve değiştirilemez. Hangi seçeneklerin çıkacağı işletme türüne, halka açık bilgilerinize, bölgenize ve çalışma saatlerinize göre değişiyor.

Yani "ben telefonla doğrulamak istiyorum" diye bir tercih yok. Karşınıza video çıktıysa yol bu.

Videonun neyi kanıtlaması gerekiyor?

Google üç şey istiyor. Ret alan videoların çoğu bunlardan birini atladığı için reddediliyor, teknik bir sorundan değil.

1. İşletme gerçekten var

Tabelanızı, kullandığınız profesyonel alet ve ekipmanı ya da ürünlerinizi gösterin. Kritik nokta şu: videoda görünen ad, profilinizdeki adla aynı olmalı. Tabelada "Öz Kaya Oto Servis" yazıp profile "Kaya Oto" yazmışsanız eşleşme tutmuyor.

2. İşletme o adreste

Konumu kanıtlayan işaretleri çekin: sokak tabelası, bina numarası, komşu işletmeler, çevredeki bilinen yerler. Kamerayı yalnız dükkânın içinde gezdirip dışarı hiç çıkmamak en yaygın eksik.

3. Videoyu çeken kişi işletmeyi yönetiyor

Yalnız bir çalışanın erişebileceği şeyleri gösterin. Google'ın kendi örnekleri: kasayı açmak, mutfağa girmek, depoyu açmak, satış noktası sistemini kullanmak. İşletme belgesi, ruhsat, fatura ya da profildeki adla eşleşen bir aboneliğin faturası da kabul ediliyor.

Bu üçüncü madde en çok atlanan. İnsanlar dükkânı güzelce çekiyor ama orayı yönettiklerini gösteren tek bir kare koymuyorlar.

Teknik şartlar neler?

Google'ın koyduğu sınırlar az ama katı:

• En az 30 saniye. Daha kısası değerlendirmeye alınmıyor.
• Kesintisiz tek çekim. Google düzenlenmemiş, benzersiz ve kesintisiz bir kayıt istiyor. Birleştirilmiş klipler, kesme, hızlandırma kabul edilmiyor.
• Önceden çekilmiş video olmaz. Kayıt canlı yapılmalı.
• Mobil cihazdan çekilip mobil cihazdan yüklenmeli. Bilgisayardan yükleme yolu yok.
• Hassas bilgi girmemeli. Banka hesabı, vergi ya da kimlik numarası, kendinizin veya başkalarının özel bilgileri videoda görünmemeli.

Çekmeden önce ne hazırlıyorum?

Videoyu bir kere doğru çekmek, üç kere baştan çekmekten kolay. Başlamadan önce şunları hazır ediyorum:

• Tabela temiz ve okunur durumda mı, gündüz ışığında mı çekiyorum
• Profildeki işletme adı tabeladakiyle birebir aynı mı
• Gösterebileceğim bir belge var mı (ruhsat, fatura, kaşe)
• Kasa, depo ya da sadece benim açabileceğim bir alan hazır mı
• Telefonun şarjı ve boş alanı yeterli mi
• Rotayı zihnimde kurdum mu; çekim sırasında düşünürsem kayıt uzuyor ve dağılıyor

Video nasıl çekilir?

Benim önerdiğim rota şu. Kamerayı bir kere açıp durdurmadan bu sırayı izleyin:

1. Sokaktan başlayın. Sokak tabelasını ve bina numarasını gösterin, sonra yavaşça işletmenize doğru dönün.
2. Tabelayı okutun. Kamerayı sabit tutup birkaç saniye bekleyin, yazının okunduğundan emin olun.
3. İçeri girin. Kesmeden. Kapıdan girişin kendisi konumla iç mekânı birbirine bağlıyor.
4. Çalışma alanını gösterin. Ekipman, ürün, tezgâh, ne yapıyorsanız o.
5. Yetkinizi kanıtlayın. Kasayı açın, depoya girin, sisteme giriş yapın ya da belgenizi gösterin.
6. Kendinizi gösterin. Kamerayı çevirip kısa bir süre kendinizi kaydedin.

Konuşmak zorunda değilsiniz, ama konuşmak işinize yarıyor. Ne gösterdiğinizi sesle söylemek değerlendiren tarafın işini kolaylaştırıyor.

Dükkânım yok, evden hizmet veriyorum. Ne çekeceğim?

Adres göstermeden hizmet veren işletmelerde tabela ve vitrin yok, ama kanıtlanacak şeyler duruyor: aracınızın üstündeki yazı, kullandığınız ekipman, malzeme deposu, işletme belgeniz, kartvizitiniz, üstünüzdeki markalı kıyafet.

Bu durumda profilinizin de hizmet bölgesi işletmesi olarak kurulmuş olması gerekiyor. Kurulumun tamamını yerel SEO rehberimde anlattım.

Ret aldıysanız ne yapmalı?

Google reddettiğinde ayrıntılı bir sebep vermiyor; genellikle "videonuz tüm gereksinimleri karşılamadı, doğrulama için yenisini kaydedebilirsiniz" diyor. Sebebi kendiniz bulmanız gerekiyor.

Benim baktığım sıra şu:

• Ad eşleşmesi. Profildeki ad ile tabeladaki ad birebir mi? En sık çıkan sebep bu.
• Konum kanıtı var mı? Video yalnız iç mekânda geçmişse dışarısı eksiktir.
• Yetki kanıtı var mı? Herkesin görebileceği şeyleri çekmek yetmiyor.
• Kesinti var mı? Telefon kilitlendiyse ya da kayıt bölündüyse baştan çekin.
• Adres doğru mu? Profildeki adres yanlışsa video ne kadar iyi olursa olsun eşleşmiyor.

Bir şeyi düzeltip yeniden çekin. Aynı videoyu tekrar yüklemek sonucu değiştirmiyor.

Doğrulama beklerken profil ne durumda?

Video yüklendikten sonra profil düzenlenebilir kalıyor ama yerel sonuçlarda görünmüyor. Bu bekleme süresi aslında iyi bir fırsat: kategorileri, hizmetleri, çalışma saatlerini ve fotoğrafları şimdi doldurursanız doğrulama geldiği anda eksiksiz bir profille yarışa girersiniz.

Bu arada yapmayın dediğim iki şey var. Birincisi aynı işletme için ikinci bir profil açmak; kopya kayıt süreci uzatıyor ve sonradan iki kaydı birleştirmek ayrı bir iş oluyor. İkincisi bekleme sırasında işletme adını ya da adresi değiştirmek; değişen bilgi doğrulamayı baştan başlatabiliyor.

Doğrulama reddi ile askıya alınma aynı şey mi?

Değil, ve ikisi sürekli karıştırılıyor. Çözümleri de birbirinden farklı.

Ret: video kabul edilmedi

Profil henüz doğrulanmamış, gönderdiğiniz kayıt gereksinimleri karşılamamış. Profil duruyor, yeni bir video gönderebiliyorsunuz. Sık yaşanan bir şey, telaş etmeye değmez.

Askıya alınma: doğrulanmış profil kapatıldı

Bu, çalışan bir profilin politika ihlali sebebiyle kapatılması. İşletme adına anahtar kelime doldurmak, gerçek olmayan adres ya da satın alınmış yorum gibi sebeplerle oluyor ve itiraz süreci ayrı işliyor. Bu tarafı Google İşletme Profili optimizasyonu yazısında ele aldım.

Ne kadar sürüyor?

Google değerlendirmenin 5 iş gününe kadar sürebileceğini söylüyor ve doğrulandığınızda haber vereceğini belirtiyor. Bu süre içinde profili silip yeniden açmayın; süreç baştan başlar.

Doğrulama tamamlandıktan sonra profil hemen mükemmel sıralanmıyor, yalnız yarışa giriyor. Sonraki adımlar kategori, eksiksiz profil ve yorum tarafı. Yorum akışını nasıl kurduğumu Google yorumu nasıl istenir yazısında ayrıca anlattım.

Sık Sorulan Sorular

Video doğrulama ücretli mi?

Değil. Doğrulamanın hiçbir aşaması ücretli değil. Sizi arayıp "Google adına profilinizi doğrulayacağız, ücret gerekiyor" diyen aramalar dolandırıcılık; Google böyle bir arama yapmıyor.

Videoyu bilgisayardan yükleyebilir miyim?

Hayır. Kayıt ve yükleme mobil cihaz üzerinden yapılıyor. Bilgisayarda duran bir video dosyasını yükleyecek bir yol yok.

Yüzümü göstermek zorunda mıyım?

Google'ın istediği şey işletmeyi yönettiğinizi kanıtlamanız. Bunu yalnız bir çalışanın erişebileceği alanları göstererek de yapabiliyorsunuz. Yine de kendinizi kısa süre göstermek en net kanıt ve ret riskini azaltıyor.

Kaç kere deneyebilirim?

Google bir üst sınır yayımlamıyor. Ret aldığınızda yeni bir kayıt gönderebiliyorsunuz. Ama her denemede aynı hatayı tekrarlamak yerine önce sebebi bulun; art arda gönderilen benzer videolar süreci uzatıyor.

Profilim daha önce doğrulanmıştı, neden tekrar istiyor?

İşletme adı, adres ya da kategori gibi temel bilgilerde yapılan değişiklikler yeniden doğrulama tetikleyebiliyor. Bu bir ceza değil; Google değişen bilginin doğruluğunu kontrol ediyor.

Faydalı Kaynaklar

• Google: İşletmenizi video kaydıyla doğrulama
• Google: İşletmenizi Google'da doğrulama

Doğrulamadan sonra profili, yorum akışını ve site tarafını birlikte yürütmemizi isterseniz yerel SEO hizmetimize bakabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz.