Google İşletme Profilinde İşletme Adı Nasıl Yazılır?

Yerel SEO tarafında en sık karşılaştığım profil sorunu teknik değil, isim. Panelde yazan işletme adı ile kapıdaki tabelada yazan isim birbirini tutmuyor. İşletme sahibi de bunu genelde profil askıya alınana kadar fark etmiyor.

Google işletme adını kozmetik bir alan olarak görmüyor. Orası, işletmenin kimliğini eşleştirdiği yer. Bu yazıda adın nasıl yazılması gerektiğini, anahtar kelime eklemenin neden geri teptiğini ve isimle fiziksel dünya arasındaki uyumsuzluğu nasıl kapatacağınızı anlatıyorum.

İsim kuralı aslında tek cümle

Google'ın beklediği şey kısa: işletme adı, işletmenin gerçek dünyada tutarlı biçimde kullandığı isim olmalı. Tabelada, kapı levhasında, faturada, kaşede ve resmi evrakta hangi isim geçiyorsa profilde de o geçmeli.

Kritik kelime "tutarlı". Google tek bir kaynağa bakıp karar vermiyor, aynı ismi birden fazla yerde görmek istiyor. Kuralların toplandığı yer Google'ın işletmenizi Google'da temsil etme yönergeleri.

Peki isimde neye izin var?

Kural "hiçbir ek olamaz" değil. Gerçekten kullandığınız bir tanım isimde kalabilir. Ayırt edici test tek soru: tabelanızda da öyle mi yazıyor?

• Ticaret unvanının parçası olan ekler kalabilir: "Öz Yılmaz Emlak Ltd. Şti."
• Tabelada da geçen bir tanımlayıcı kalabilir: "Öz Yılmaz Emlak ve Danışmanlık"
• Yalnız profile eklenmiş şehir, semt ve hizmet listesi kalamaz
• "En iyi", "1 numara", "ucuz", "7/24" gibi pazarlama sıfatları kalamaz

İşletme adına anahtar kelime eklemek neden geri tepiyor?

Türkiye'de en yaygın profil hatası bu. "Öz Yılmaz Emlak" olması gereken yerde "Gaziantep En İyi Emlakçı Öz Yılmaz Emlak" yazıyor. Arkasındaki mantık basit: isimde geçerse aramada çıkarım.

Kısa vadede işe yaradığı oluyor ve insanı yanıltan da bu. Ama bu bir sıralama tekniği değil, kapanmayı bekleyen bir açık. Google isim doldurmayı politika ihlali sayıyor ve yaptırımı kademeli: önce ismi sessizce sadeleştirebiliyor, ısrar edilirse profili askıya alabiliyor.

Askıya alınma, sıralamanın düşmesi değil. Profil harita sonuçlarından ve bilgi panelinden tamamen kalkıyor, yorumlar da onunla birlikte görünmez oluyor. Yıllarca biriktirilmiş yorumları bir isim oyunu için riske atmak kötü bir takas.

Rakibim yapıyor ve üstelik benden üstte

Doğru, yapıyorlar. İtiraz haklı ama sonucu değiştirmiyor: yakalanmamış bir ihlal, ihlal olmaktan çıkmıyor, sadece sırası gelmemiş oluyor. Üstelik Haritalar üzerinden herhangi bir kullanıcı o profil için düzenleme önerebiliyor. Yani o ismi sadeleştiren Google olmayabilir, bir rakip ya da sıradan bir kullanıcı da olabilir.

Anahtar kelimenin gerçek yeri kategori alanı

İsme hizmet adı yazma dürtüsünün altında haklı bir sezgi var: Google'ın ne iş yaptığınızı bilmesi gerekiyor. Ama bunun alanı isim değil, kategori.

Birincil kategori, yerel sıralamadaki en güçlü profil sinyallerinden biri ve isim alanının aksine doldurulması teşvik ediliyor. Üstüne ikincil kategoriler var; işletmenin gerçekten yaptığı her iş için ekleyebiliyorsunuz.

Yani "Gaziantep En İyi Emlakçı Öz Yılmaz Emlak" yazmak yerine ismi "Öz Yılmaz Emlak" bırakıp birincil kategoriyi doğru seçmek hem kurallara uygun hem daha etkili. Şehri de isme yazmanıza gerek yok: Google konumu adresten ve haritadaki koordinattan zaten biliyor ve yerel sonuçlarda mesafe, isimdeki şehir kelimesinden çok daha belirleyici.

İsim alanı sıralamaya gerçekten etki ediyor mu?

Ediyor, ama sanıldığı gibi değil. Google yerel sıralamada üç etken sayıyor: alaka, mesafe ve öne çıkma. İsimde geçen bir kelime alaka tarafına küçük bir katkı yapabiliyor ve isim doldurmanın yıllarca yaygınlaşmasının sebebi de bu.

Bu katkı iki nedenle kötü bir yatırım. Birincisi kalıcı değil; politika ihlali olduğu için her an geri alınabiliyor. İkincisi küçük: aynı sorguda sizi yukarı taşıyan asıl şey kategori, mesafe, yorum düzeni ve site tarafındaki içerik. İsimdeki kelime bunların yanında zayıf kalıyor.

Bir de görünmeyen maliyeti var. Doldurulmuş bir isim tıklamayı düşürüyor. "Gaziantep En İyi Emlakçı Öz Yılmaz Emlak" haritada güven vermiyor, reklam gibi duruyor. Yerel sonuçlarda insanların hangi kaydı tıkladığı da bir sinyal.

"Gerçek dünyada kullanılan isim" tam olarak nerede aranıyor?

Bu soruyu soranların çoğu web sitesini kastediyor. Google'ın baktığı yer daha geniş ve büyük ölçüde fiziksel. Bir profili doğrularken ya da şüpheli bulup incelerken şunlara bakabiliyor:

• Cephedeki ya da kapıdaki tabela
• Bina girişindeki kat ve daire yönlendirmesi
• İşletme aracının üstündeki yazı
• Fatura, kaşe, antetli kâğıt
• Web sitesi ve sosyal medya hesapları

Video doğrulamada bunların birkaçını aynı kesintisiz kayıtta göstermeniz isteniyor. Süreci ayrıntısıyla video doğrulama yazısında anlattım. Buradaki mesele şu: kayıtta görünen isim profildeki isimden ayrışıyorsa doğrulama reddedilebiliyor ve ret gerekçesi size "isim uyuşmuyor" diye açıkça bildirilmiyor. Sebebi kendiniz bulmak zorunda kalıyorsunuz.

Tabeladaki ismi değiştirecekseniz izni önceden öğrenin

Profildeki ismi düzeltmek beş dakikalık iş. Tabelayı değiştirmek değil, çünkü tabela belediye iznine ve ilan reklam vergisine tabi. İsim değişikliğini fiziksel tarafa taşımayı düşünüyorsanız izin ve vergi sürecini baştan öğrenin; tabela hazır olmadan profildeki ismi değiştirmek, geçiş boyunca iki farklı ismin dolaşmasına yol açıyor.

Adres kanıtı kapının önünde başlıyor

Adres tarafında en sık atlanan ayrıntı kat ve daire numarası. Plaza ve iş merkezlerinde işletmenin kapısında çoğu zaman hiçbir işaret olmuyor. Google doğrulamada bina girişinden işletmenin kapısına kadar kesintisiz bir rota istediğinde de gösterilecek bir şey kalmıyor.

Bu, tabeladan daha küçük ve daha ucuz bir düzeltme. Kat ve kapı yönlendirme levhası hem doğrulamayı kolaylaştırıyor hem de adrese gelen müşterinin sizi bulmasını sağlıyor. Yerel SEO'da bu ikisi aynı işin iki yüzü: haritada bulunmak yetmiyor, kapıda da bulunmanız gerekiyor.

Araçtaki numara ile profildeki numara aynı mı?

Ad, adres, telefon üçlüsünün en çok ihmal edilen ayağı telefon. Numara değişiyor, web sitesi ve profil güncelleniyor, ama aracın üstündeki eski numara yıllarca dolaşmaya devam ediyor.

Google bunu doğrudan bir sıralama sinyali olarak okumuyor. Ama doğrulama ve inceleme sırasında karşısına çıkıyor; daha kötüsü müşteri o numarayı arayıp size ulaşamıyor. İsim ya da numara değiştiğinde araç giydirmesinin de kontrol listesine girmesi gerekiyor. Bu maddeyi kimse hatırlatmıyor, çünkü araca dijital bir varlık gözüyle bakılmıyor.

Tabelası olmayan işletme ne gösterecek?

Adresini gizleyen hizmet alanı işletmelerinde (tesisatçı, nakliyeci, mobil hizmet) tabela çoğu zaman hiç yok. Bu, isim kuralının işlemediği anlamına gelmiyor; kanıtın yeri değişiyor.

Böyle işletmelerde Google'ın baktığı yerler araç giydirmesi, iş kıyafeti, ekipman üzerindeki marka, fatura ve sözleşme oluyor. Araç burada tabelanın yerine geçiyor; üstündeki isim ve numara profildekiyle birebir aynı olmak zorunda.

Ev adresinden çalışıyorsanız adresi profilde gizlemeniz gerekiyor, ama doğrulamada yine de o adresi göstermeniz isteniyor. Bu ikisi çelişmiyor: gizlenen şey herkese görünen adres, doğrulanan şey Google'ın bildiği adres.

İsim uyuşmuyorsa iki yolunuz var

Birincisi, profili gerçeğe uydurmak. Vakaların çoğunda doğrusu bu. Tabelada ne yazıyorsa profile onu yazın, şehir ve hizmet eklerini atın. Kısa vadede birkaç sorguda gösterim kaybedebilirsiniz; karşılığında profiliniz kalıcı olur.

İkincisi, fiziksel kimliği isme uydurmak. Bu ancak gerçek bir marka değişikliği varsa mantıklı. O zaman da sıra önemli: önce fiziksel taraf değişsin, tabela ve evrak yeni ismi taşımaya başlasın, sonra profili güncelleyin.

Yapılmaması gereken şey ikisini yarım bırakmak. Geçiş döneminde Google iki farklı isim görüyor ve tutarlılık sinyali güçleneceğine zayıflıyor.

İsmi düzelttim, eski isim başka nerelerde duruyor?

Profildeki ismi düzeltmek işin görünen kısmı. Google tutarlılığı yalnız kendi kaydında aramıyor, internetteki diğer kayıtlara da bakıyor. Eski isim başka yerlerde durmaya devam ederse sinyal tam oturmuyor.

Gözden geçirilecek yerler:

• Web sitesinin alt bilgisi, iletişim sayfası ve şema işaretlemesi
• Sosyal medya hesaplarının adı ve kullanıcı adı
• Sektörel dizinler ve rehber siteleri
• Fatura ve e-fatura başlığı
• Apple Haritalar ve Bing Places kayıtları

Sıra önemli değil, tamamlanması önemli. Yarım bırakılan bir isim değişikliği hiç yapılmamış olmasından daha zararlı olabiliyor: internette iki isim birden dolaşmaya başlıyor ve hangisinin doğru olduğu belirsiz kalıyor.

Rakibiniz işletme adınızı değiştirebilir mi?

Evet. Google Haritalar'da herhangi bir kullanıcı bir işletme için düzenleme önerebiliyor ve bu öneriler bazen sahibinin onayı beklenmeden yayına giriyor. Kötü niyetli bir öneri isminizi, adresinizi, çalışma saatlerinizi ya da kategorinizi değiştirebilir.

Savunması üç adım: profil bildirimlerini açık tutun, ayda bir profili gözle kontrol edin ve profilde işletmenin dış cephesini gösteren güncel fotoğraflar bulundurun. Fotoğraftaki tabela, itiraz ettiğinizde elinizdeki en somut kanıt oluyor.

Şubeli işletmede isim nasıl yazılır?

Her şube için ayrı profil açılır ve hepsinde marka adı aynı yazılır. Şube ayrımı, ancak o şubenin gerçekten kullandığı bir ada karşılık geliyorsa isme girer; sırf ayırt etmek için uydurulmuş bir semt eki değil.

Şubeler arasında isim yazımı ayrışırsa Google bunları farklı markalar gibi değerlendirebiliyor ve marka gücü bölünüyor. Çok şubeli yapılarda bilgi tutarlılığını nasıl kurduğumuzu yerel SEO hizmeti sayfasında anlattım.

Adı düzelttikten sonra ne kadar sürede oturur?

İsim değişikliği incelemeye giriyor. Bazen anında yayına alınıyor, bazen günler sürüyor. Bazı durumlarda değişiklik profili yeniden doğrulama sürecine sokuyor. Bu bir arıza değil; Google kimlik değişimini ciddiye aldığı için oluyor.

Bu yüzden isim düzeltmesini, gerekirse doğrulamayı yeniden yapabilecek durumdayken yapmak mantıklı. Adreste kimse yoksa, tabela sökülmüşse ya da taşınma sürecindeyseniz bekleyin.

Profilinizdeki isim sorunlu mu, nasıl anlarsınız?

Beş dakikalık bir kontrol yeterli:

1. Profildeki ismi tabelanın fotoğrafıyla yan yana koyun. Kelime kelime aynı mı?
2. İsimde şehir, semt ya da hizmet adı var mı? Varsa tabelada da geçiyor mu?
3. Faturanızdaki unvan ile profildeki isim tutuyor mu?
4. Web sitenizdeki işletme adı hangi biçimde yazılı?
5. Profilde son doksan günde sizin yapmadığınız bir değişiklik olmuş mu?

Bu beş sorudan birine bile "hayır" diyorsanız düzeltilecek bir şey var. Beşine de "evet" diyebiliyorsanız isim tarafı temiz demektir; sıralama sorununuz sürüyorsa başka yere bakmak gerekiyor.

Fiziksel yüzeylerin dijital sinyallerle eşleşmesini bütün olarak ele aldığım yazı ayrı: yerel görünürlüğün fiziksel ve dijital yarısı.

Kısa özet

İşletme adı, doldurulacak bir anahtar kelime alanı değil, kimlik alanı. Google'ın oradaki tek beklentisi tutarlılık: profildeki isim, kapıdaki isimle, faturadaki isimle ve araçtaki isimle aynı olsun.

Bunu sağladığınızda isim alanı size tek başına sıralama getirmez, ama profilinizi sağlam tutar. Sıralamayı zaten kategori seçimi, yorumlar, konum ve site tarafı belirliyor. İsimle oynamak o dördünü çalıştırmanın kestirmesi değil, onların üstüne kurulu her şeyi riske atmanın yolu.

Sık Sorulan Sorular

İşletme adımda emoji veya özel karakter kullanabilir miyim?

Kullanmamak gerekiyor. Google işletme adının gerçek dünyadaki yazımını istiyor ve emoji, yıldız, ünlem gibi karakterler o yazımın parçası değil. Bu tür süslemeler dikkat çekmek için eklendiği kabul edilip kaldırılabiliyor. Ticari unvanınızın parçası olan noktalama işaretleri, örneğin kesme işareti ya da tire, elbette kalabilir.

İşletme adımı değiştirirsem yorumlarım silinir mi?

Hayır. Yorumlar profile bağlıdır, isme değil; isim değişikliği yorumları silmez. Yorumların görünmez olduğu durum isim değişikliği değil, profilin askıya alınmasıdır. Askıya alınan profil harita sonuçlarından tamamen kalktığı için yorumlar da onunla birlikte görünmez olur.

Profilim askıya alındı. İsmi düzeltirsem geri gelir mi?

Kendiliğinden geri gelmez. Askıya alınan bir profil için Google'a itiraz başvurusu yapmanız gerekiyor. Başvurudan önce ihlali düzeltmek şart: isim gerçek dünyadaki hâline getirilmiş olmalı. İtirazda tabela fotoğrafı, fatura ve resmi evrak gibi ismin gerçekten kullanıldığını gösteren belgeler istenebiliyor.

Tabelamda sadece logo var, yazı yok. Ne yapmalıyım?

Logonuz markanın okunabilir yazımını içeriyorsa sorun yok, Google onu isim kanıtı olarak değerlendirebiliyor. Yalnız bir sembolden ibaretse ismin başka bir fiziksel kanıtla desteklenmesi gerekiyor: kapıdaki levha, vitrin yazısı, fatura ya da araç üzerindeki marka adı. Doğrulama sırasında bunlardan en az birini gösterebilmeniz işi kolaylaştırır.

İşletme adını tamamen büyük harfle yazabilir miyim?

Marka gerçekten öyle yazılıyorsa kullanılabilir, aksi hâlde önerilmiyor. Google, dikkat çekmek için tamamı büyük harfle yazılan isimleri biçim ihlali sayabiliyor ve sadeleştirebiliyor. Ölçüt yine aynı: tabelanızda, faturanızda ve web sitenizde hangi yazım varsa profilde de o yazım olmalı.

Faydalı Kaynaklar

• Google: İşletmenizi Google'da temsil etme yönergeleri
• Google: Yerel sıralamanızı iyileştirme

Profilinizin mevcut durumunu, yorum akışını ve site tarafını birlikte yürütmemizi isterseniz yerel SEO hizmetimize bakabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz.