Hemen çıkma oranı (bounce rate), etkileşimsiz geçen oturumların oranıdır. Kısa cevap: Google Analytics 4'te bu oran etkileşim oranının tam tersidir; etkileşim oranı yüzde 70 ise hemen çıkma oranı yüzde 30'dur. Eski Universal Analytics ise tek sayfa görüp ayrılan her ziyareti hemen çıkma sayıyordu.
GA4'te ne değişti
Eski tanım kör bir noktaya sahipti: yazıyı baştan sona okuyup memnun ayrılan ziyaretçi de "hemen çıkmış" sayılıyordu. Blog ve sözlük gibi tek sayfada cevabı veren sitelerde oran yüzde 80'in üstünde çıkıyor ve bu hiçbir şey anlatmıyordu. GA4 ölçüyü etkileşim üzerinden yeniden tanımladı: on saniyeden uzun süren, en az bir anahtar etkinlik üreten ya da en az iki sayfa görüntülenen oturum etkileşimli sayılır; bu üçünden hiçbirini karşılamayan oturum hemen çıkmadır. Oran standart raporlarda görünmüyorsa raporu özelleştirip metrik olarak ekleyebilirsiniz.
Yüksek oran ne zaman sorundur
- Hizmet sayfasında. Ziyaretçi teklif formuna ya da telefona ulaşmadan gidiyorsa sayfa niyeti karşılamıyor demektir.
- Reklamdan gelen trafikte. Reklam vaadiyle sayfa uyuşmuyorsa insanlar saniyeler içinde döner; bütçe boşa gider.
- Mobilde belirgin biçimde yüksekse. Genelde hız ya da düzen sorunudur.
Ne zaman sorun değildir
Bilgi arayan ziyaretçi cevabı alıp gittiğinde. Bir sözlük maddesi için tek sayfada ayrılma başarıdır. Ölçüyü sayfa türüne göre okuyun; site geneli tek bir sayı hiçbir karar vermez. Kurulum tarafı için GA4 ile dönüşüm ölçümü yazısına bakın.